アフターサービスについて

ご使用中に万一故障と思われる症状、もしくはお気づきの点などございましたら、お買上げの店舗までご相談ください。
症状によりましては故障ではない場合もございますので、必ず内容についてお問い合わせくださいますよう、よろしくお願い致します。
保証につきましては、ご購入日付の証明となる販売店情報や購入履歴情報がない場合、修理が有償扱いとなる場合があります。
その他の保証規定につきましては、保証規定内容をよくご覧になってください。

【お問い合わせ時に必要な情報】
ご購入日：
ご購入店舗名：
※通販でご購入の場合は、ショップ名まで必ずご記載ください。
楽天・amazon、Yahooショッピングなど，モール名のみの記載の場合、ご確認できない為。
ご注文番号：
※ネットショップでご購入の場合は、店舗でのご確認のため、ご注文番号を必ずご記載ください。
ご購入者名：
製品名：例：ASH-TR100L
カラー：例：ミックス

【お問い合わせ先メールアドレス】
support@ashiter.com

保証規定
お客様の正しいご使用状態において、万一自然故障した場合は、本書の規定に従いまして、ご購入日から起算し、1年間無償で修理致します。
なお、本規定は記載された条件下における無料修理規定を示したもので、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。
保証期間経過後の修理などにつきましては、お買上げの販売店までお問い合わせください。
ご連絡いただいた個人情報（お名前・ご住所など）は保証規定に記載されている内容に沿った、保証対応に利用させていただく場合があります。ご了承ください。
なおお客様の個人情報は、特段の事情がない限り、お客様の承諾なく、第三者に開示・貸与、譲渡はいたしません。ただし、法的機関等により申し出があった場合や当社の権利・財産を保護する目的などにおいてはこの限りではありません。
保証期間内に故障等が考えられる場合は、必ず弊社サポート及びお買上げの販売店にお問い合わせください。
お客様ご自身の判断で、着払いでご発送いただいた場合、お受け取りできませんので、返送いたします。
指示なく、着払いでご発送の際の送料は、お客様負担になりますこと、ご容赦ください。

ただし、以下のいずれかに該当する場合は、保証期間中であっても無償修理致しかねます。
・ご購入日より1年以降の故障
・ご購入情報やお買上げ日付の御連絡がない場合
・ネットショップなどでご購入の場合、ご注文番号の御連絡がない場合
・故意に日付などの情報を書きかえた痕跡がある場合
・LED不点灯が2球以下の場合
・火災、地震、風水害、塩害、公害、その他の災害や戦乱など、外的な要因で生じた故障
・停電やブレーカー低落による瞬時電圧低下及び、落雷などによる電線を通じた、宅内まで規定以上の過電流(サージ電流)による故障
・落下させる、水中での使用など、誤用・乱用による故障
・ご使用中に生じた傷・汚れなど、製品や周辺物の外観上の損耗及び損傷
・分解・改造・誤った修理に起因する故障
・一般家庭用以外の用途(業務用)でご使用になった場合の故障
・ご購入元が弊社と御取引がない販売店の場合、販売店にてご対応をお求めください。
・ご購入元が各種オークションサイトの場合、取引者にご対応をお求めください。
・ご購入品が中古品の場合、本保証規定には該当いたしません。
・並行輸入品は本保証規定には該当いたしません。当社が日本国内で流通させた製品のみが保証対象になります。
・業務用並びに一部の特殊用途は保証対象外となります。
・海外でご購入された製品は本保証規定には該当いたしません。
・当社及び当社と契約した販売店以外でご購入の場合、当社の保証は適用されません。
・本製品の保証は日本国内においてのみ有効です。This warranty is valid only in Japan.
・保証に関しましては本製品に関して行うものであり、いかなる理由がございましても直接、間接的なものを含めその他の保証、損害は致しかねます。

※2022年7月31日以前にご購入のお客様は6ヶ月無償になります。

改訂：2022年8月1日

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